A ação vai até 30 de novembro e conta com mais de 160 instituições

Consumidores com dívidas bancárias em atraso terão uma nova oportunidade para regularizar a situação financeira neste mês. Até o dia 30 de novembro, ocorre o Mutirão de Negociação e Orientação Financeira, uma iniciativa que reúne mais de 160 instituições financeiras, além de parceiros como o Banco Central, a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e os Procons.

A ação permite renegociar débitos de cartão de crédito, cheque especial, crédito consignado e outras modalidades. Financiamentos de veículos, motocicletas e imóveis não estão incluídos.

Como participar do mutirão de renegociação de dívidas

As negociações podem ser feitas diretamente nos canais oficiais dos bancos participantes ou pelo portal Consumidor.gov.br — uma plataforma pública e gratuita que conecta consumidores e empresas para resolver conflitos de consumo. Para acessar o serviço, é necessário possuir conta Prata ou Ouro no Gov.br. Podem ser negociadas apenas dívidas em atraso que não tenham bens dados em garantia nem estejam prescritas.

De acordo com a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), o mutirão oferece condições especiais de pagamento, como parcelamentos facilitados, descontos no valor total e redução de juros para refinanciamento.

Apoio presencial e superendividados

Quem preferir atendimento presencial pode buscar os Procons que aderiram ao mutirão. Para casos de superendividamento, o fluxo de negociação é diferenciado, com apoio técnico e elaboração de um plano de pagamento assistido pelos órgãos de defesa do consumidor.

Informações e adesão

A relação completa das instituições participantes e os canais de atendimento estão disponíveis na plataforma Meu Bolso em Dia Febraban. O consumidor também pode negociar diretamente com o banco pelo canal digital da instituição ou se cadastrar no site Consumidor.gov.br, selecionar a empresa e seguir as instruções. O banco tem até dez dias para responder à solicitação. Para verificar a existência de dívidas bancárias, o consumidor pode consultar o Registrato, sistema gratuito do Banco Central que reúne informações financeiras pessoais.

Já para dívidas não bancárias, a alternativa é o Feirão Serasa Limpa Nome, que também oferece descontos e permite negociar débitos de varejistas, operadoras de telecomunicações, concessionárias de energia, universidades e financeiras.

As negociações podem ser feitas on-line ou nas agências dos Correios que participam da campanha.

FONTE: Monitor Mercantil- Agência Brasil