Com integração entre lojas físicas, canais digitais e inteligência artificial, empresa reforça estratégia de crescimento

Da Redação com agências Foto Renato Pizzutto divulgação

Celebrado em 11 de junho, o Dia Mundial do Franchising marca um momento de transformação para um dos setores mais resilientes da economia brasileira. Em meio às mudanças no comportamento do consumidor e ao avanço da digitalização, a Polishop aposta em um novo modelo de franquias baseado na integração entre lojas físicas, canais digitais, inteligência artificial e experiência do cliente.

 

Reconhecida por trazer inovação ao varejo brasileiro, a empresa vem acelerando sua expansão por meio de um conceito omnichannel que conecta diferentes pontos de contato da jornada de compra. A estratégia busca oferecer ao consumidor uma experiência fluida e personalizada, independentemente do canal utilizado.
 

Segundo João Appolinário, fundador e presidente da Polishop, o franchising vive um momento de reinvenção. “O consumidor mudou. Hoje ele pesquisa online, busca recomendações nas redes sociais, interage com inteligência artificial e, muitas vezes, conclui a compra na loja física. O papel das franquias também precisa evoluir para acompanhar essa jornada. Não estamos falando apenas de abrir pontos de venda, mas de criar centros de experiência conectados a todo o ecossistema da marca”, explica.
 

A aposta da empresa acompanha uma tendência observada em diferentes segmentos do franchising brasileiro. Redes que combinam tecnologia, experiência e forte relacionamento com os consumidores vêm conquistando espaço em um mercado cada vez mais competitivo.
 

Um exemplo desse movimento é a Decor Colors, marca referência em tintas especiais, que tem ampliado sua presença nacional ao combinar experiência presencial, suporte digital e forte atuação de seus franqueados na criação de relacionamentos com clientes e profissionais do setor de arquitetura e decoração.
 

Para Appolinário, o futuro do franchising passa justamente pela capacidade de unir escala e proximidade. “A tecnologia é fundamental, mas ela não substitui o relacionamento humano. As franquias mais bem-sucedidas serão aquelas capazes de usar dados e inteligência artificial para entender melhor seus clientes, ao mesmo tempo em que oferecem atendimento consultivo e experiências relevantes”, conta o empresário.
 

A Polishop também tem investido em novas soluções tecnológicas para apoiar a operação da rede, incluindo ferramentas de inteligência artificial voltadas para atendimento, personalização de ofertas e otimização da experiência do consumidor. A expectativa da empresa é que o modelo omnichannel seja um dos principais motores de crescimento da rede nos próximos anos, fortalecendo tanto a operação física quanto os canais digitais.
 

“Durante muito tempo o varejo discutiu se o futuro estava no físico ou no digital. Hoje sabemos que o futuro está na integração dos dois. Quem conseguir conectar esses mundos de forma eficiente estará saindo na frente”, conclui Appolinário.
 

Em um cenário em que o franchising brasileiro continua demonstrando capacidade de adaptação e crescimento, o Dia Mundial do Franchising reforça a relevância de modelos de negócio que unem inovação, empreendedorismo e proximidade com o consumidor.

Sobre a POLISHOP

Fundada em 1999 por João Appolinário, a POLISHOP, maior empresa omnichannel do Brasil, é reconhecida pela criação de marcas e categorias de produtos exclusivos e de alta qualidade, que facilitam a vida de milhões de pessoas. A companhia é referência no varejo brasileiro e mundial, destaca-se por seu formato de vendas e atendimento ao consumidor totalmente integrado, que inclui TV, lojas físicas, marketing multinível, revista, plataforma digital completa (site, e-commerce e mídias sociais) e telefone. Atualmente, a POLISHOP possui 122 pontos de venda próprios, franquias, catálogo, internet, telemarketing, vendas diretas com 150 mil empreendedores cadastrados e cinco canais próprios de televisão, que oferecem produtos e soluções inovadoras 24 horas por dia. Nos últimos anos incorporou ao seu portfólio as marcas Be Emotion (beleza), Ichef (gourmet), Genis Fitness, Genis Relax e The One Life (nutrição inteligente), que vêm crescendo e ganhando a preferência dos consumidores mais exigentes.

Sobre a Decor Colors

A Decor Colors é uma solução inovadora para transformar o mercado de revestimentos e tintas especiais, oferecendo produtos com alto benefício e muito valor agregado. Ficou ainda mais conhecida através de sua participação no programa Shark Tank Brasil, onde obteve investimento recorde junto a João Appolinário, presidente e fundador da Polishop. A solução DECOR COLORS foi criada pelo empresário Leonardo José da Silveira Arruda, comerciante de sucesso que desenvolveu o produto/marca própria de revestimentos, com aparência de cimento queimado. Os produtos possuem excelente aceitação pelo mercado, através de vendas realizadas em todo Brasil. Após os investimentos realizados por João Appolinário na empresa, a Decor Colors obteve melhorias significativas na distribuição, nos processos de instalação no mercado, tendo sido desenvolvido o modelo de franquia mais adequado para o negócio.

Sobre João Appolinário

João Appolinário é presidente e fundador da Polishop, empresa criada em 1999 que se tornou referência no varejo omnichannel brasileiro, com atuação em lojas físicas, televisão, internet, vendas diretas e franquias. Empreendedor por vocação, deixou o grupo de empresas da família para construir um dos negócios mais reconhecidos do país no segmento de produtos e soluções inovadoras. Também é fundador da JAPP Franchising, holding que reúne marcas de diferentes segmentos e atua na expansão de redes franqueadas no Brasil. Entre as empresas ligadas ao grupo estão a Decor Colors, a maior rede de tintas especiais do Brasil, e o Mega Studio Be Emotion, rede de salões de beleza com qualidade e preços acessíveis. Reconhecido por seu perfil inovador, Appolinário viabiliza e acompanha de perto a aplicação de Inteligência Artificial no varejo e nas operações das empresas do grupo. Também ganhou projeção nacional como um dos investidores do programa Shark Tank Brasil, exibido nos canais Sony e Band, do qual participou por 8 temporadas.